MANCHESTER UNITED
SUPPORTERS CLUB IN VIETNAM

1 tháng|Gói thành viên MUSVN
1114

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đăng kí gói thành viên MUSVN

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đăng kí gói thành viên MUSVN, nếu thắc mắc của bạn chưa có thì vui lòng inbox fanpage MUSVN hoặc email về membership@musvn.com

1. Mình đã đăng kí và chuyển khoản nhưng sao chưa thấy email xác nhận?

Email xác nhận sẽ được gửi sau 48h kể từ khi MUSVN nhận được chuyển khoản. (Vui lòng kiểm tra tất cả các mục spam, promotion, updates,…)

Nếu sau khoảng thời gian này các bạn chưa nhận được email, vui lòng email về membership@musvn.com theo cú pháp:

- Tiêu đề: ResendEmail_Họ và tên + Số điện thoại đăng kí (tiêu đề không gõ dấu)

- Nội dung: Không nhận được email xác nhận đăng kí thành công. Đã chuyển khoản vào lúc…. (thời gian chuyển khoản) với nội dung…. (nội dung chuyển khoản)

- Đính kèm hình ảnh sao kê

2. Mình chuyển khoản nhưng quên / ghi sai / không ghi nội dung thì làm thế nào?

Vui lòng gửi email về membership@musvn.com theo cú pháp:

- Tiêu đề: ReconfirmPayment_Họ và tên + Số điện thoại đăng kí (tiêu đề không gõ dấu)

- Nội dung: Bổ sung nội dung chuyển khoản: Họ và tên + Số điện thoại đăng kí

- Đính kèm hình ảnh sao kê

3. Bổ sung/cập nhật thông tin đăng kí

Vui lòng gửi email về membership@musvn.com theo cú pháp:

- Tiêu đề: ReconfirmInfo_Họ và tên + Số điện thoại đăng kí (tiêu đề không gõ dấu)

- Nội dung: "Thay đổi/cập nhật thông tin đã đăng kí:

+ Thông tin cũ đã đăng kí: .......

+ Thông tin mới cần cập nhật:.......

Vì phải tiến hành sản xuất thẻ và chuyển thông tin qua đơn vị vận chuyển, MUSVN chỉ chấp nhận các chỉnh sửa/bổ sung trong 24h kể từ khi được xác nhận chuyển khoản.


4. Một người có thể đăng kí nhiều gói thành viên, nhiều áo, có thể đăng kí cho nhóm bạn nhiều người hay không?
MUSVN xây dựng cơ chế 1 tài khoản trên trang chủ sẽ được đăng kí 1 gói thành viên, được quản lí theo email và ID thành viên. Nếu thành viên có nhu cầu thêm áo / gói thành viên cho bản thân hoặc quà tặng, có thể tạo thêm các tài khoản trên trang chủ để đăng kí (khác thông tin email)
 

5. Đóng tiền mặt trực tiếp có được hay không?

Kế hoạch ban đầu sẽ chỉ qua kênh thanh toán online và chuyển khoản vì MUSVN không đủ nhân sự để thu trực tiếp. Về đóng tiền mặt, MUSVN sẽ cân nhắc thu ở các buổi offline (Sẽ thông báo sau nếu có). Đối với các bạn sinh hoạt tại các chi hội MUSVN, có thể liên hệ Chi hội trưởng để cập nhật thông tin.
 
6. Phạm vi đăng kí?

MUSVN triển khai đăng kí cho tất cả các thành viên là fan hâm mộ của Quỷ Đỏ trên toàn Việt Nam. Đối với các bạn du học sinh hoặc người đang đi công tác nước ngoài, có thể đăng kí và ghi chú người nhận hàng địa chỉ ở Việt Nam.

7.  Nhờ tư vấn size áo?

Mỗi thành viên đều có tỉ lệ chiều cao và cân nặng khác nhau nên rất khó để MUSVN tư vấn trực tiếp chính xác. Bảng size áo cũng đã có rõ thông số chiều dài rộng của áo, chiều cao cân nặng mang tính tham khảo. Form áo Hội 2020 khá fit, nếu muốn rộng rãi thoải mái có thể đặt lớn hơn 1 size.

8 . Mình bị lỗi (Abc, xyz,..) thì làm thế nào ạ?

Đầu tiên phải đảm bảo hệ thống mạng và thiết bị đăng kí (máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…) hoạt động ổn đinh. Nếu không load được trang có thể refresh (F5) lại hoặc chờ 1-2’ kết nối lại.

9. Có thẻ có phải chắc chắn được tham gia các sự kiện của MUFC và MUSVN ở VN không?

Tuỳ theo quy mô sự kiện được tổ chức, số người tham dự có giới hạn hay không. Nếu chương trình giới hạn ở quy mô giới hạn, MUSVN sẽ tạo các kênh đăng kí riêng để dành cho các bạn đăng kí tham gia sự kiện sớm.

10. Trường hợp lỗi không thao tác được "Đăng kí gói":

Sau khi đăng kí tài khoản trang chủ, nếu gặp phải lỗi không tải được trang đăng kí gói thành viên MUSVN 2020/21, bạn vui lòng thực hiện một trong các cách sau:

- Dùng trình duyệt khác

- Bật chế độ ẩn danh

- Dùng thiết bị khác

- Restart thiết bị và thử lại trong các cách trên.

11. Làm thế nào để theo dõi/tracking tình trạng đơn hàng?

Các bạn có thể tracking đơn hàng thông qua trang web của Ninja Van, nhập MÃ SỐ THÀNH VIÊN MUSVN để kiểm tra đơn vận.(cả mã số IN HOA).

Mã số thành viên MUSVN nằm trong email thông tin đăng kí gói thành viên MUSVN 2020/21.
(mã nằm trong email thứ nhì: sau email kích hoạt và trước email xác nhận chuyển khoản)

12. Làm gì khi để lỡ liên lạc của Shipper hoặc không có mặt tại địa điểm giao hàng?

Yên tâm và bình tĩnh chờ đợi, shipper sẽ liên lạc và phát lại vào một ngày khác. 

13. Vật phẩm trong hộp quà tặng thành viên MUSVN bị thiếu/nhầm lẫn thì phải làm gì?

Report tình trạng tại đây: https://forms.gle/PwFYAGToZT7VmZYE7

Đảm bảo nhập chính xác và đầy đủ thông tin cá nhân để được hỗ trợ nhanh nhất.

14. Size áo khi đặt rộng/chật hơn thì có thể đổi được ko?

Hiện số lượng đặt hàng của MUSVN với đơn vị cung cấp có hạn chế, nên chưa thể hỗ trợ việc đổi size áo khi đã đăng kí được. Thành viên có thể tự đổi size cho các thành viên sinh hoạt ở cùng khu vực/chi hội nếu có thành viên khác muốn cùng đổi. Thông tin các chi hội thành viên tham khảo tại: https://musvn.com/cac-chi-hoi--c259

===

Đối với các trường hợp lỗi khác, Bạn vui lòng inbox fanpage MUSVN, note rõ lỗi (có hình đính kèm càng tốt) để được hỗ trợ nhé.